Sobre Devoluciones
¡Queremos brindarte el mejor servicio!
Nuestra prioridad es asegurarnos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes dudas sobre las tallas o deseas preguntarnos sobre el proceso de compra de nuestros productos, no dude en contactarnos antes de realizar su pedido. Puede comunicarse con nosotros a [email protected]!
Si ya recibió su producto y se presentan problemas con la talla o problemas clasificados como problemas de fábrica, lo cual en raras ocasiones sucede, con gusto aceptaremos devoluciones de artículos sin usar, los artículos deben contener todas las características originales. El proceso se debe realizar dentro de los 15 días a partir de la fecha en que recibió su pedido. *Asegúrese de que no haya manchas, olores ni rasguños. Cabellos en prendas de vestir. Camila'S se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cobrar una tarifa del 15% si los artículos devueltos no están en condiciones nuevas y sin usar.
*Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:
- Cualquier producto en el cual se verifiquen daños no considerados de fábrica.
- Productos en Liquidación.
- Productos en oferta con más del 30% de descuento.
- Gastos de envío.
Espere un plazo de 3 semanas después de que se haya recibido y aceptado una devolución. Ofrecemos intercambios de tallas considerando el precio adicional por talla (en Ternos y Vestidos), si ha decidido cambiar de producto se le cobrará la diferencia de precio.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una solicitud de devolución, comuníquese con Atención al cliente de Camila'S y uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarlo.
La solicitud de devolución debe contener los siguientes datos:
- Nombre
- Número de Pedido
- El artículo que le gustaría devolver
- Motivo de la devolución
Enseguida daremos seguimiento a su caso, tras recibir la confirmación de aceptación de devolución del producto le proporcionaremos información adicional para completar el proceso.
En el caso de poder acudir a nuestra tienda en la ciudad de Quito, estaremos encantados de atender su requerimiento de manera más rápida.
MI PEDIDO NO ES DEL TODO CORRECTO
Camila'S se caracteriza por la calidad de sus productos, nos fascina ofrecerte lo mejor. Para esas raras ocasiones en las que no estás totalmente conforme con el estado del producto o se encuentra con algún defecto, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para hacer las que las cosas estén perfectas. ¡Contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir el producto y enseguida te ayudaremos!